Une stratégie qui met le voyageur au premier plan

La promotion de la destination est encadrée par une stratégie marketing qui vise à gagner le cœur du voyageur. Comment? En l’accompagnant du début à la fin de son parcours, en cernant son profil et en favorisant son engagement de manière cohérente.

Île aux Lièvres, Bas-Saint-Laurent © TQ/G. Leroyer

Vision

Positionner le voyageur au centre de nos actions afin de mieux gagner son cœur.

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vision.alt2 Mauricie © TQ/G. Simoneau
vision.alt3 Parc national du Bic © TQ/G. Leroyer

Grands principes

Déployer la stratégie

Accompagner le voyageur tout au long de son parcours.

Cibler les voyageurs selon leurs champs d’intérêt.

Assurer une présence en continu de la marque.

Séduire et inspirer le voyageur.

Assurer la cohérence de la marque dans l’ensemble des actions.

Toujours présent

Accompagner le voyageur tout au long de son parcours

Puisqu’on place le visiteur au cœur de cette stratégie, on doit être présent à chacune des étapes de son voyage pour véhiculer un message de marque pertinent, qui assure la continuité entre l’invitation, l’expérience et le partage au retour.

optimize.alt Montréal © TQ/G. Simoneau

Optimiser nos actions

Cibler les voyageurs selon leurs champs d’intérêt

Afin de capter l’attention des voyageurs et d’aider les intervenants de l’industrie à répondre à leurs besoins, divers profils ont été identifiés par Destination Canada pour mieux comprendre leurs goûts, leurs motivations et leur vision du voyage idéal. Nous en avons sélectionné quatre qui représentent bien ceux qui visitent le Québec.

  • esprits libres
  • adeptes d’expériences authentiques
  • explorateurs culturels
  • explorateurs en toute douceur

Plateforme de marque

Assurer une présence en continu de la marque

La marque est le reflet de l’identité touristique collective et la plateforme déployée à cet égard illustre ses valeurs profondes. Au-delà des offensives ponctuelles d’envergure, elle doit être incarnée dans tous les marchés cibles et au fil des saisons afin de créer de la valeur en continu. Elle pourra ainsi relier le futur voyageur aux attraits et aux entreprises d’ici, de même qu’aux expériences touristiques qui nous distinguent.

content.alt Nunavik © TQ/D. Stuart content.alt Nunavik © TQ/C. Migeon

Contenus attrayants

Séduire et inspirer le voyageur

La séduction du voyageur s’opère tout au long du processus, alors que des contenus qui l’interpellent et le font rêver lui sont proposés. Puisque la plupart de ses décisions sont dictées par l’émotion, on ne peut se contenter de convertir le voyageur : pour l’attirer, on doit d’abord le captiver.

inspirer Gaspésie © TQ/M. Laporte

Mise en application

Assurer la cohérence de la marque dans l’ensemble des actions

Les communications auxquelles le voyageur sera exposé doivent être intégrées dans tous les canaux de la marque, et ce, dès le moment où celui-ci envisage un voyage au Québec. Se concentrer sur les mêmes messages permettra d’optimiser les efforts et les ressources et sera bénéfique à l’ensemble des intervenants de l’industrie.

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En résumé

Suivre ces principes assure une continuité entre l’expérience rêvée, l’expérience vécue et l’expérience partagée.

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